天圆全会计师事务所:打造独特文化留住人才
当豪华大巴停在被绿水环绕的“巨蛋”外面时,24岁的侯红梅再次被“震撼”了,这一次,公司要为100多名优秀员工观看大型音乐会“埋单”,让大家在国家大剧院这一世界级音乐殿堂享受高品质的音乐盛宴,简直太幸福、太自豪了!两年前,刚刚走出大学校门的侯红梅误打误撞加入了这家叫做“天圆全”的会计师事务所;两年来,在一次次被震撼之后,她发现这是一家与众不同的会计师事务所,尤其是浓烈的人文关怀气氛,不像是一家“利”字当头的企业,更像一个温馨的家。
在这家事务所,老板为员工“服务”,很多一线员工都品尝过董事长亲自选购的“爱心牌”桃子;在这家事务所,员工与管理层“零距离”,感动与被感动、倾诉与倾听都是享受;在这家事务所,年轻人拥有着神奇般地成长速度与诸多机会,30岁左右能“挑大梁”的人比比皆是;在这家事务所,员工的点滴付出,管理层都及时关注并给予认可和鼓励…… 人才之力
在中外会计师事务所云集的京城,北京天圆全会计师事务所虽然名列全国事务所百强第42位,名声并不响亮,规模也算不上庞大。然而,论及其在“培养人、重用人、造就人、成就人”的人才强所战略方面以及在行业当中的口碑,天圆全绝对算得上一个不错的成长平台。
2005年,正值天圆全从山东烟台“进京”招兵买马,27岁的钱学芹被招至旗下。6年来,钱学芹从一线员工成长为项目经理,再到培训部部门经理,除个人的努力外,钱学芹将自己的飞速成长归功于公司完善的培养机制和多元化的晋升通道。
“在其他公司3年以上才能学到的东西,在我们公司只需要1年。”钱学芹说,天圆全的员工接触的大型业务多、业务类型多、业务量大,业务实践丰富,因此缩短了成长的时间。
在天圆全,类似钱学芹这种“坐上火箭”晋升的大有人在,33岁的魏强从走出校门的大学生到该公司最年轻的副总经理,只用了11年。
27年来,董事长刘天聚见证了天圆全从一个3个人的办公室发展成为今天的大型会计师事务所,他深刻体会到,在事务所这类“智合”型轻资产公司,唯有重视人才、培养人才,才是强所兴所之根基。
“每一位员工都希望在一家公司有自己的发展,体现自我价值,我希望公司能为年轻人提供一个广阔的发展平台和良好的职业规划。”刘天聚说,比如天圆全98%的管理层和中层管理者都来自内部培养,员工成长速度不是其凭资历、凭时间,而是靠空间,靠业绩。
除了用良好的职业规划留人外,天圆全更重视以发展前景留人。
只有栽下梧桐树,才能引来金凤凰。从2005年进京后,天圆全用6年时间在北京站稳了脚跟,全国综合排名从80位提升至42位,业务收入从3309万元增加到8349万元,CPA人数从85名增加到160名,证券期货相关审计业务收入连年递增。
在公司业务蒸蒸日上之时,天圆全轻资本、重人本,坚持公司利益与员工利益共享的原则。今年以来,天圆全给一线执业人员的工资调整了2次,人力成本支出比2010年增加了800多万元。
“无论一名员工加入事务所追求的是金钱的报酬、个人价值的体现,还是个人能力、技能的提高,这些需求都能在事务所的发展中受益,得到更好、更高的满足,员工很难找到离职的理由。”人力资源部经理杨雪丽说,在事务所人才流失严重的背景下,天圆全员工的流动率3年平均保持在8%以下,而大部分离职的原因无外乎“逃离大都市”。
文化之力
《韩非子?八经》中提到“经营人”的三种境界:下君尽己之力、中君尽人之力、上君尽人之智。人力资本是决定事务所生存与发展最重要资源。
熟读古代思想家著作的刘天聚很早就悟到,事务所要做大做强,必须借助“智本”(智慧资本)之力,因此他一直在员工与管理层之间传播着人与人之间、部门与部门之间、分公司与母公司之间的“分享与分担”的企业文化。
在今年的培训中,管理层增设“观海”的内容,当大家乘游艇观海时,看到这样的一幕:喂食者向空中一块块地抛洒食物时,一群海鸥从各个方向飞来扑食,但只要有一只海鸥接近食物准备进食,其他的海鸥会自动飞开,一切井然有序。大家在惊讶之余,也感悟到一个团队“分享与分担”是如此重要。
业务总监谢东回忆起自己的一段过往经历,彼时,她进所不足两年,就开始在部门经理的帮助下,以小组负责人的身份带领组员进行国企改制审计,当时的部门经理把自己积累的很多宝贵经验毫无保留地传授给她,而其他同事无论级别比自己多高,只要是工作上的问题,都 可以无条件地援助她。
“当我们遇到一个大项目时,参与项目的执业人员都能相互支持、相互帮助,甚至在合作之后成为了朋友。”杨雪丽说,当总部需要支援时,下设的烟台、辽宁、威海三个分支机构,从未计较参与业务的利益问题,大家总是把完成工作当作主要任务,因此常有拒绝总部多分配利益的情况。
“分享文化”一直在以董事长刘天聚为首的管理层和股东当中传播。“在我们公司,刘总出资最多,得到的利益却最少,管理层将自己的应得利益让给了员工,让给了公司发展,这让大家十分感动。”天圆全副总经理于彦峰说。
今年在烟台培训的送行晚宴结束后,当大家慢悠悠地从房间走出的时候,惊讶、惊喜又不好意思地发现从董事长到公司的其他领导都站在酒店门口为大家备好了车子送行,为每个人都带上一瓶水,带上一声临行的叮嘱。
在管理层传播“分享文化”的同时,员工用“分担文化”来回馈公司的关爱。在采访中,许多员工告诉记者,身处公司蒸蒸日上的发展之中,他们一直感受到一份自豪感和成就感,当看到决策层为公司的发展殚精竭虑,他们唯一能做的就是做好自己的本职工作,用感恩的心来分担的压力和辛苦,分享公司和个人共同成长的过程。
“成就越分享越多,困难越分担越少。”刘天聚多年来苦心打造了一个懂得分享,更懂得分担的团队,而这正是天圆全最宝贵的一笔财富。
当人才、企业文化等软实力被“聚合”与“硬化”之后,天圆全从固有的文化中,走出一条崭新的光明大道。
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